Política de Privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Llegó EV respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal utilizada para brindar sus servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información puede tratarse mediante la aplicación móvil Llegó EV y el sitio web www.llegoev.com, cómo se utiliza y qué opciones tienen los usuarios.
1. Responsable y contacto
El servicio opera bajo la marca Llegó EV. Para consultas sobre privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, podés escribir a hola@llegoev.com.
2. Información que podemos tratar
- Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico y otros datos que el usuario proporcione al registrarse o contactar soporte.
- Ubicación: ubicación aproximada o precisa del dispositivo cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente.
- Viajes y búsquedas: origen, destino, recorridos consultados, puntos de carga seleccionados y preferencias relacionadas con el uso de la aplicación.
- Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, dirección IP, registros de errores y datos de diagnóstico necesarios para mantener el servicio.
- Soporte: información enviada voluntariamente en consultas, comentarios o reportes.
3. Finalidades
La información puede utilizarse para prestar y mantener Llegó EV, mostrar puntos de carga relevantes, calcular recorridos, administrar cuentas, responder consultas, mejorar la estabilidad y seguridad de la aplicación y cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Ubicación
Llegó EV puede solicitar acceso a la ubicación para localizar al usuario, mostrar puntos de carga cercanos y planificar recorridos. El permiso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
5. Servicios de terceros
La aplicación puede utilizar proveedores externos necesarios para funciones como mapas, infraestructura en la nube, autenticación, análisis técnico o notificaciones. Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para prestar sus servicios conforme a sus propias políticas y a la legislación aplicable.
6. Venta de información
Llegó EV no vende información personal de sus usuarios.
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir las finalidades informadas y atender obligaciones legales, de seguridad o prevención de fraude. Cuando dejan de ser necesarios, pueden eliminarse o anonimizarse.
9. Eliminación de cuenta y datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados desde la aplicación, cuando la función esté disponible, o mediante la página www.llegoev.com/eliminar-cuenta/. También pueden escribir a hola@llegoev.com.
Al recibir una solicitud válida, Llegó EV eliminará o anonimizará los datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad o prevención de fraude.
10. Derechos del usuario
Según la legislación aplicable, el usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, pedir información sobre su tratamiento y revocar consentimientos previamente otorgados.
11. Menores
Llegó EV no está dirigida específicamente a menores de edad ni busca recopilar intencionalmente datos de menores sin la autorización que corresponda.
12. Cambios
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, la legislación o los requisitos de las tiendas de aplicaciones. La fecha de actualización se indicará al inicio de esta página.
13. Contacto
Llegó EV
Correo: hola@llegoev.com
Web: www.llegoev.com